Perbranda Muhatap Bulamadım, İlgisiz Kaldılar

04/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden perbranda Çadır Branda 3 Mt X 6 Mt Dikişli Ultra Kalın (200gr) Beyaz Su Geçirmez Güneşlik Koruyucu ürünü satın aldım ve Bursa Osmangazi adresime teslim edildi. Ürünü bugün, 19/11/2025 tarihinde kullanma fırsatı buldum. Ancak, ilan başlığında ve müşteri yetkilisinin de özellikle tavsiyesiyle 200 gram/m2 kalınlıkta olması gereken ürünü sipariş etmeme rağmen, elime 140 gramlık bir ürün ulaştı.

Sipariş öncesinde müşteri yetkilisiyle görüştüğümde özellikle 200 gram olanı almam gerektiğini, 120 ve 140 gramı önermediğini belirtmişti. Buna rağmen 140 gramlık ürün gönderildi. 2455,01 TL ödeme yaptım ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Trendyol ve Perbranda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, ilgisiz kaldılar. İade veya değişim talebimde de herhangi bir dönüş alamadım.

Firmanın bu hatasını düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.