to read complaints and reviews, or file yours. 
Peraluna markasının kendi sitesinden alışveriş yapmıştım ancak ürün olmayınca iade etmek zorunda kaldım. İade etmek için herhangi bir büro ya da yönlendirme yoktu sitesinde. Telefon ile ulaşarak iade ettim, bu sefer de iade oldu mu, ürün ne oldu, bilgi yok ve ücret iadesi hakkında da bir dönüş yok. Zaten telefonu açan hanımefendi o kadar ters ve bir an önce telefonu kapatmak için konuşuyor ki iletişim kurulamıyor. Sanki pazardan alışveriş yapmış hissi verdi. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Siparişimin yola çıktığı mesajını aldım. Teslim edilmeyince kargo firmasını aradım bana verdiğim ürün siparişini yanlış adres yazarak yolladıkları için, üstelik nedense kargo teslimatı yapılmayan bir yer, teslimatı yapılmadan iade sürecine girip tekrar geri döndüğünü söylediler. Ürün gönderilirken a...
Merhaba, Maalesef Türkiye'deki online satış yönetiminiz çok kötü. Aynı parfümlerden bir gün arayla iki tane aldım ve bunlardan biri hâlâ kargo kutusundayken, açılmamış haldeyken sitede iade talebinde bulundum. Parfümün hâlâ kargo kutusunda olduğunu gösteren fotoğrafı yükledim ancak bir yanıt alamadı...
Almak istediğim ürünü temmuzun 26'sında sipariş ettim. Ürünün gelmemesi üzerine defalarca ulaşmaya çalıştığım firmaya bağlantı ve mesaj yoluyla zorla ulaştım. Ulaştıktan sonra bana ürünün olmadığı, başka bir kumaştan başka bir ürün verebileceklerini, istersek hediye çeki vs. verileceğini söylediler....
Siteden ürün alırken ödemeyi yaptım dekontu yükledim ama alışverişi tamamlamadı yani sipariş oluşturulmadı sonra tekrar denemek için baktığımda ürün sitede yoktu telefona ulaşılmıyor e-posta ya dönüş yapılmıyor hiçbir şekilde ulaşamadım ödediğim para hesaplarına geçti ve ben mağdur oldum bu durumda ...
Müşterilerine hiçbir kanaldan dönüş yapmayan bir marka. Hakkını yiyemem ürün kaliteli emeklerine de sağlık fakat bugün resmen marka tarafından aranıp telefonda azar yedim. Ürün kalıpları bedenime uymadı bu sebeple birden fazla iade yapıp yeni ürün sipariş etmek durumunda kaldım, aynı zamanda ürünü ...
Yorumlar