to read complaints and reviews, or file yours.Pera Tur İle Yaşanan İletişim Ve Güven Sorunları
Suç duyurusu... Arkadaşlar, yaklaşık 1 ay önce Pera Tur'un eski bir çalışanı bana ulaştı ve telefonda söyledikleri gerçekten şok ediciydi. Telefon konuşmasında bana söyledikleri tek şey 'Abi parayı beklemeyin, ödemiyorlar' oldu. Pera Tur, yaklaşık 2 yıldır tur satıp turları düzenlemiyormuş.
Okuduklarıma inanamıyorum. Aynı şeyleri yaşadım. 2 gün kala iptal edildi. Sonra tarih değişikliği yaptılar güya. Ama 2. turla ilgili ne arayan ne soran var. Ödeme yapacağım IBAN yok. Arıyorum, muhatap yok. Mesaj, WhatsApp, telefon bakan yok. Aynı hastanedeyim, oyalama. İşten ayrıldı, şu çalışan yalanı. Eyvah eyvah, çok kötü bir durum. Şimdi dank etti. Her yere şikayet edeceğim.
Değerli Misafirimiz f**** Şikayet ve geri bildiriminizi bizler ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetersiz kontenjandan dolayı iptal edilen turumuzda sizin gibi pek çok misafire tarih kaydırması yaptık. Vize durumunuzdan dolayı size 10.02.2025 tarihinde gidebileceğiniz için buna uygun bir tura kaydırma yaptık, tur tarihinize 30 gün kalana kadar tamamlamış olmanız gereken kalan ödemeyi tamamlamamış olmanıza rağmen sizin rezervasyonunuz sistemden düşürülmedi, yine de size yardımcı olmaya çalıştık. Şirket IBAN bilgimiz elbette değişmez. Madem bu kadar ödeme yapmaya çok düşkündünüz neden yapmadınız ve tur tarihinizi beklediniz? Sizinle ilgilenen danışan hasta olduğunu ve hastanede olduğunu size dönüş yapacağınızı söylediği halde ısrarla ve ısrarla çağrılarınızı devam ettirdiniz. Sizi gayet iyi anlayabiliyoruz fakat bizler de bilgisayar başında çalışan robotlar değiliz. Hasta olabiliriz, yoğun olabiliriz, görüşmede olabiliriz. 10.02.2025 tarihinde gitmeyi kabul ettiniz, sizinle görüşen danışanımız sizin iç hat biletleriniz için yardımcı olmaya çalıştı, uçak bileti farkı dediniz masraf dediniz kalan ödememden keseceğim dediniz. Yine de kabul ettik tüm masraflarınızı. Sizinle aynı şekilde tarih kaydırması yaptığımız misafirlerimiz sizin üçte biriniz kadar suçlamada bulunmadı. Danışanlarımızdan Doğukan bey sizin için iç hat bileti baktı, farkını hesapladı, ödemenizden düşüldü, her şeye tamam dedi. Sizin turunuzu iptal etmek gibi bir amacımız olsaydı ödemenizi son 30 gün kalana kadar almış olurduk veya ödemenizi yapmadığınız için turunuzu iptal eder, sistemden düşürürdük. Şirket prensiplerimize rağmen sizlere fazlasıyla yardımcı olmaya çalıştık. Geldiğimiz noktada size karşı yapılan her şeye rağmen şikayetçisiniz. Görüşlerinize saygı duyuyoruz. Sizin katılacağınız 10.02.2025 kalkışlı turumuzda herhangi bir iptal gözükmemektedir. Sizin kendi isteğinizle iptal ettiğinize dair mailler elimizde mevcuttur. Vizenizi bireysel almanıza rağmen vize ücretinizi dahi bizden talep etmektesiniz. Turunuz iptal oldu diye bu kadar iç hat masrafı, vize ücreti, yol masradı gibi şeyleri bizden kesmeye çabalamaktasınız. Fakat burada gelip turları düzenlemiyorlarmış, iade yapmıyorlarmış, para ödemiyorlarmış gibi yorumlar yapmadan önce bunun altını doldurmak gerekir. Müsaadenizle biz dolduralım... Sizi arayıp 'para beklemeyin, ödemiyorlar' diyen eski çalışanımız ... Bey ise şirketimizde 10'u aşkın misafiri dolandırıp, şahsına para geçirip, bizim evraklarımızda sahtecilik yaparak misafirlere iletip, şirketimizi maddi ve manevi olarak zarara sokmuştur. Size söylediğini pek çok misafirimize de söyledi ve biz tüm misafirlerimize gereken açıklamaları yaptık, gizlimiz saklımız olmadan açıkça ne yaşandığını anlattık. Siz de sorsaydınız size de anlatılırdı elbette. Kendisiyle ilgili hukuki süreç zaten çoktan başlatıldı. Turizm Bakanlığına bağlı aktif çalışan bir şirkete mi? Elbet karar sizindir. Turlarımızın düzenlenmediğini düşünmeden önce Instagram hesabımız olan peraturizm sayfasına sadece 5 dakikanızı ayırarak turlarımızda misafirlerimizden, rehberlerimizden gelen görüntüleri izlemenizi rica ederiz. Daha önce bizimle tura gitmiş olmanıza rağmen turları düzenlenmiyor demeniz de ayrı bir ironi. Saygılarımızla, Pera Turizm Misafir ilişkileri
Tezlerinize bir de tek tek cevap vereyim ; Yetersiz kontenjandan dolayı iptal edilen turumuzda demişsiniz. Personeller arası iletişim kopukluğu var sanırım bari aynı yalanı söyleyin. Bana tur dolmuş dendi. Nasıl yani ben neden yokum peki demiştim. Cevaplanamayan bir soruydu. Ve keşke rezervasyonumu sistemden düşüp paramı hemen iade etseydiniz, bana iyilik yapmak yerine (! ) ''Madem bu kadar ödeme yapmaya çok düşkündünüz neden yapmadınız ve tur tarihinizi beklediniz? ''demişsiniz. Anlatmıştım ama yine söyleyeyim. İbanı vermediniz binbir yalanla. Keşke sizde benim gibi borcunu ödemeye düşkün olsanızda arasanız, ne oldu diye, ödeseniz falan. Israrla çağrılarıma devam ettiğime göre acil bir durum var demek ki. Ben buradan İstanbul'a uçacağım sizin keyfinizi bekleyecek bir olay değil bu. Havaalanında beni ne bekliyor bilinmezken nasıl uçabilirim ertesi gün. Çocuk oyuncağı bu. Beni bu şekilde mağdur etmeyi bile göze almışsınız demek ki. ''uçak bileti farkı dediniz masraf dediniz kalan ödememden keseceğim dediniz. Yine de kabul ettik''. Sizin yüzünüzden ben ekstra para neden ödeyeyim? Bu benim hatam değil ki. Sizin katılacağınız 10.02.2025 kalkışlı turumuzda herhangi bir iptal gözükmemektedir. Demişsin. Zaten bana doldu siz yoksunuz dendi. Sizin kendi isteğinizle iptal ettiğinize dair mailler elimizde mevcuttur. Ben kendi isteğimle iptal ettirmişim öyle mi? Banada yollarmısın 😊hani turda hiç iptal yoktu? -''Vizenizi bireysel almanıza rağmen vize ücretinizi dahi bizden talep etmektesiniz. ''fark etmiyor, Kanunen beni vize masrafına soktunuz ya hani. Bu hakkı kanun veriyor. Ben olmayan bir şeyi almıyorum. -''Turunuz iptal oldu diye bu kadar iç hat masrafı, vize ücreti, yol masrafı gibi şeyleri bizden kesmeye çabalamaktasınız. ''Aynen öyle. Tura 2 gün kala haberdar etmeyin bir daha sizde. Benim sizle olan tecrübemden sonra ben arkadaşınızın lafına güvenmeyi tercih ediyorum.
Aynı şeyleri yaşıyorum 8 aydır ücret iadesi alamıyorum artık yasal yollara başvurduk bakalım bende burasıda dahil her yerde ifşa ediyorum edeceğimde.