Para İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Bilgi Ertelemesi

Pera Store adlı internet alışveriş sitesinden satın aldığım bazı ürünleri bedenlerinin uygun olmaması nedeniyle iade ettim. İade gönderimim 5 Kasım tarihinde firma tarafından teslim alınmıştır.

İade sürecinden sonra tarafıma “ürünler kontrol ediliyor”, “iadeniz bugün/yarın yapılacak” şeklinde defalarca bilgi verilmesine rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Firma ile birkaç kez yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen verilen bilgiler sürekli ertelenmiş ve maalesef gerçeği yansıtmamıştır.

Mesafeli satış sözleşmeleri gereği iade edilen ürünlerin bedelinin yasal süre içinde tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Buna rağmen Pera Store tarafından herhangi bir somut işlem yapılmamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.

Para iademin bir an önce yapılmasını ve bu sürecin daha fazla oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.