EFT Ödemesinde Hatalı Kredi Kartı Masrafı Ve İade Reddi

Pera Mezat’ın online mezatlarına uzun süredir katılıp ürün satın alıyorum. 18 Mayıs tarihinde ilk kez kredi kartı yerine EFT ile ödeme yaptım. Buna rağmen, bu EFT ödemesinde sanki kredi kartıyla ödeme yapmışım gibi tarafıma kredi kartı masrafı yansıtıldı. 18 Mayıs tarihli ödemenin tutarı 3.211 TL idi ve bu ödeme birçok sipariş numarasının birleştirilmesiyle oluştu, örnek olarak 235492 numaralı siparişi belirtebilirim.

Durumu fark ettiğimde, 2 Haziran’da kendileriyle iletişime geçtim. Bana bunun gözden kaçırılmış bir durum olduğu söylendi. Ben de madem hata olduğunu kabul ediyorsunuz, o halde bu masrafın iadesini yapın dedim. Ancak bu kez fatura kesildiği için iade edilemeyeceği belirtildi. Hatanın kabul edilmesine rağmen, “fatura kesildi” gerekçesiyle iade yapılmaması ve tavırları beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu yaşananlar yüzünden, saatlerimi harcayarak seçtiğim ürünler için tekrar pey vermedim, emek ve zaman kaybı yaşadım ve artık kendilerinden alışveriş yapmayacağımı da açıkça ifade ettim. Pera Mezat’ın EFT ile yaptığım bu ödemeye yansıtılan kredi kartı masrafını iade etmesini ve bu yanlış uygulamanın açıkça kabul edilmesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin, sisteme kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşıp sorunu çözmesini bekliyorum.