Aldığım Kolye Kusurlu Çıktı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

11 Ekim 2025 tarihinde Pera Lora Ümraniye şubesinden 150 TL’ye bir kolye satın aldım. Ürünü paketinden çıkarır çıkarmaz kolyenin üzerindeki boncuk düştü ve kolye ucu da zincire ait olmadığı için çıktı, tekrar takmayı da başaramadım. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunları yaşadım.

Mağazada iade kabul edilmez ibaresi vardı ve herhangi bir fatura da verilmedi. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, iletişim numarası bulamadım.

Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle 150 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.