Lady Marmalade By Nazende Tamir Sonrası Kolyem Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi!

Cadde İstanbul Lady Marmalade mağazasından yaklaşık 45-50 gün önce 5.200 TL değerinde Helo choker kolye satın aldım. Kolyem ortadan koptu ve tamir için mağazaya götürdüm. Bana kaynatılacağı söylendi ve 500 TL tamir ücreti alındı. Tamir edildiği söylenerek kolyem paketli şekilde teslim edildi. Ancak ürünü mağazada açıp takmak istediğimde kolyenin diğer tarafının da koparıldığını ve zincir takılarak bana teslim edildiğini gördüm. Kabul etmeyince tekrar atölyeye göndereceklerini söylediler.

Sonrasında ise bir mesajla “olmuyor, yapılmıyor” denilerek süreç sonlandırıldı. Defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. Gramajlı alınan gümüş kolyenin yarısının koparılarak ve zincir eklenerek teslim edilmesi kabul edilemez. Ayrıca tamir yapılamıyorsa bana bilgi verilmesi ve onayımın alınması gerekirdi. 6-7 yıldır müşterinizim ancak bu süreçte yaşadıklarım esnaflık anlayışınız konusunda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Kolyemin tamiri yapılamıyorsa, 5.200 TL’lik ürün bedelimin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, ürünü tamirat için ilk bıraktığımda mağaza tezgahında çektiğim fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.