Pera Aura Resort Hotel & SPA Hiçbir Şekilde Çözüm Üretmediler

4 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Pera Aura Resort Hotel Kemer/Antalya’ya giriş yaptım ve 3 gün konaklamak üzere toplam 47.750 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin 27.750 TL’sini nakit, 20.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Ancak 5 Temmuz günü ailemizde gerçekleşen bir cenaze nedeniyle acil olarak otelden çıkmak zorunda kaldık ve durumumu otel yetkililerine açıkça bildirdim.

5 Temmuz saat 14.00 civarında otelden ayrıldım. Erken çıkış yapmamıza rağmen otel yönetimi ne kullanılmayan günler için herhangi bir iade yaptı ne de ileri bir tarihe erteleme konusunda yardımcı oldu. Tam aksine, çeşitli bahaneler öne sürerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler ve mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler.

Olağanüstü bir durum sebebiyle erken çıkış yapmak zorunda kalmış olmama rağmen otel tarafından hiçbir iyi niyet gösterilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu aşamadan sonra otel yönetimiyle tekrar muhatap olmak istemiyorum ve yalnızca kullanmadığım günlere ilişkin ödediğim tutarın iadesini net bir şekilde talep ediyorum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.