Pepsi Kazandırıyor Kampanyasında İnternet Hediyesi Reklamda Gösterilirken Uygulamada Kayboluyor

Pepsi’nin Kazandırıyor uygulamasındaki internet kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reklamlarda internet hediyesi açıkça gösterilmesine rağmen, uygulamada süreç aynı şekilde ilerlemiyor.

Pepsi kapağından çıkan kodu Kazandırıyor uygulamasına okuttuğumda, önce hediyenin internet olarak göründüğünü, ancak kodu onayladıktan sonra bu internet hediyesinin bir anda kaybolduğunu fark ettim. Reklamda açıkça internet hediyesi gösterilirken, uygulamada kodu okuttuğum anda bu hediyenin ortadan kaybolması bana göre tüketiciyi yanıltan bir durum. Kampanya 1 Haziran’da başlıyordu ve tarihte bir sorun olmadığı halde bu şekilde bir problem yaşıyorum.

Şu ana kadar iki farklı kapak kodu denedim, bunlardan biri zaten reddedildi, diğerinde de internet hediyesi önce görünüp kodu okuttuğumda kayboldu. Müşteri hizmetleri ya da uygulama desteği ile henüz görüşmedim, çünkü öncelikle bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa kampanya ile reklam arasındaki bir tutarsızlık mı olduğunu anlamak istiyorum.

Beklentim, reklamlarda gösterilen internet hediyesinin gerçekten de kullanıcıya sunulması ve kodu okuttuğumda bu internetin hattıma tanımlanmasıdır. Kampanyanın reklamda vaat edildiği şekilde, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak biçimde düzeltilmesini ve hak ettiğim internet hediyesinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.