Penta Teknoloji - Logitech G Pro X Mouse Garantisi Kapsamında Mağduriyet! Muadil Ürün Yerine Alt Seviye Model Önerildi!
1.5 yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Logitech G Pro X kablosuz oyuncu mouse, garanti süresi dolmadan şarj olmamaya başladı. Ürünü Media Markt’a teslim ettim, onlar da Logitech’in yetkili servisi olan Penta Teknoloji’ye yönlendirdi.
Servis sonucu ürünün onarılamadığı ve yalnızca para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak ben bu ürünü 2750 TL’ye almıştım ve şu an bu model artık üretilmiyor. Yerine çıkan model olan Logitech G Pro X Süperlight 2, yaklaşık 6500 TL seviyesinde ve benim ürünümle aynı segmentte, benzer performansa sahip.
Ben haklı olarak muadil ürünle değişim talep ettim. Ancak Penta Teknoloji tarafından bana, teknik ve performans olarak çok daha düşük seviyede olan Logitech G309 modeli önerildi. Bu model, hem malzeme kalitesi hem de teknik özellikler açısından G Pro X ile kıyaslanamaz bile. Adeta ellerinde kalmış alt seviye bir ürünü “muadil” diye vermeye çalıştılar. Fiyatı yakın olabilir ama segmenti kesinlikle aynı değil.
Bu yaklaşım tüketiciyle alay etmektir. Bir üst seviye oyuncu faresi alıyorsunuz, garanti kapsamında arıza çıkıyor ve servis size orta-alt seviye bir modelle “yetin” diyor. Böyle bir mantık olabilir mi?
Üstelik neredeyse 2 aydır ürünsüzüm ve süreç boyunca ne Logitech Türkiye, ne Penta Teknoloji ne de Media Markt herhangi bir çözüm üretmedi. Ciddi anlamda mağdur edildim. Penta Teknoloji gibi bir firmanın böylesine müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımı kabul edilemez.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar