Penlife Cam Penlife; Garanti Şartlarını, Ticaret/Meslek Etiğini Yok Sayıyor

1. Albert Genau markasının Ankara bayilerinden, “penlife katlanır cam sistemleri” isimli firmaya (OSTİM), 2 adet cam balkon (38m2) yaptırdım.
2. Satış sözleşmesi: 21.05.2022 tarihli ve 82.000 TL tutarındadır. Montaj; temmuz 2023’de yapılmış, “iş teslim belgesi” verilmemiş, “satış sözleşmesinin yeterli olacağı” söylenmiştir.
3. Hâlihazırda;
a. Büyük olan mutfak balkonu;
(1) birçok noktadan su almaktadır.
(2) kısa cephedeki 6 kanat pencereden 4’ü, çerçevelerinin içerisine su almaktadır.
(3) şiddetli rüzgar sebebiyle, büyük balkonun kısa cephesi, balkon küpeştesinden ayrılmıştır. (uygun ebattaki profillerle yeterince sabitlenmediğinden). Bu durum su sızıntısını artırmaktadır.
(b) her iki balkon ciddi oranda rüzgar (kışın soğuk hava) almaktadır. Rüzgar şiddetlendiğinde içeride ıslık sesi duyulabilmektedir. (küpeşte’nin alt açıklıkları profille kapatılmadığından).
4. Problemlerin tamamı;
a. Dairenin bulunduğu yükseklikteki (21. Kat) yağış, rüzgar ve ısı durumunun dikkate alınmamasından kaynaklı, yanlış projelendirmeden,
b. Eksik/uygun olmayan malzeme kullanımından,
c. Yetersiz işçilik ve denetimden,
ç. Satış sonrası servis/bakım hizmetinin yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
5. Nihai ürün; Albert Genau markasının, Alman pfb teknik enstitüsü’nden aldığını ifade ettiği (! ), AB standartlarını karşılamamaktadır.
6. Problemlere ilişkin ilk yazılı bildirimi; 28 Mart 2023’te yapmış olmama rağmen, ilk teknik ekip, talebimden 3 ay sonra, 19 Haziran 2023’ te gönderilmiştir.
7. Penlife; kendisinin sebep olduğu aksaklıkları giderecek işlemleri; “montaj sırasında yapılması gereken, kullanıcının talebine bağlı, standart dışı, obsiyonel ve ilave ücret gerektiren işlemler” olarak ifade etmektedir. Bu kapsamda da;
a. Problemleri sadece silikon çekerek gidermek istemekte,
b. Standartlara uygun su ve ısı yalıtımın sağlayacak tüm işlemler için (cam değişimleri ve eksik profillerin tamamlanması dahil) 11.000 TL ilave ücret istemektedir.
8. Penlife, satış sözleşmesinde; bulunduğumuz dairenin yüksekliğini, fiziki koşullarını (ısı, rüzgar ve yağış), ve teknik şartlarını göz önünde bulundurarak fiyatlandırma yapmıştır. Bu nedenle;
a. Yanlış ve eksik yapılan tüm işlemlerden kaynaklanan su sızıntıları ile sı ve rüzgar yalıtımının standartlara uygun şekilde sağlanması,
b. Gerekli olduğu halde, zamanında kullanılmayan tüm malzemelerin tedariki ve montajı garanti şartları altındadır ve penlife’ın sorumluluğundadır.
9. Ayrıca ticaret ve meslek etiği de önemlidir.