to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Rezistans Siparişi Aylarca Beklemede, Kargo Takibi Yok
Penguen Soğutma AŞ’nin kendi internet sayfası üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde turbo rezistans siparişi verdik. 656060085 numaralı bu sipariş için KDV dahil 1.692,60 TL ödedik. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hala tarafımıza ulaşmadı.
Firmanın sisteminde kargo firması adı görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor, dolayısıyla gönderinin gerçekten çıkıp çıkmadığını da kontrol edemiyoruz. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmamıza rağmen her seferinde sadece “hazırlayıp göndereceğiz” denilerek oyalandık, somut bir adım atılmadı ve ürün gönderilmedi.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişin gelmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Penguen Soğutma AŞ’nin ya ürünümüzü derhal kargoya verip tarafımıza ulaştırmasını ya da ödediğimiz 1.692,60 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 10 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğunuz 656060085 numaralı turbo rezistans siparişiniz ve 1.692,60 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ elinizde olmaması ve kargo takibi konusunda net bilgi alamamanız, siz değerli müşterilerimiz için kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, kargo firması adı sistemimizde görünse de takip numarası bulunmadığı için gönderinin durumu kontrol edilememiştir. Bu sorunu derhal çözmek amacıyla, siparişinizin kargoya çıkışını hemen sağlıyoruz. En kısa sürede gönderi takip numarasını size bildirecek ve ürünün teslimat sürecini yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Müşteriyel iletişeme geçildi yarın sabah kargo ile birlikte takip kodu paylaşılıcak Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
