Sürekli Değişen Teslim Tarihleri Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

Penguen Soğutma’dan Arçelik bulaşık makinesi için dokunmatik ekran kartı siparişi verdim. 16 Mart’ta Garanti Bankası üzerinden 2.070 TL havale ile ödememi yaptım ve sipariş numaram 623520801. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Önce bayram sonu teslim edilecek dendi, sonra çarşamba denildi. Cuma günü yazdığımda pazartesiye kaldığı söylendi. Bugün tekrar yazdığımda saat 15.00’te geleceği, gelmezse para iadesi yapılacağı belirtildi. Saat 16.30’da tekrar yazmama rağmen mesajıma dönüş yapılmadı. Sürekli değişen tarihler verilmesi ve sonrasında da iletişime dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 2.070 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünü gerçekten gönderilecek net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.