to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tavrı
22.12.2025 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden Arçelik kahve makinesi cezve tabanı için 180409336 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonucunda iade işlemi başlatıldı. Fakat müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üslup ile karşılaştım. Hem siparişin zamanında kargoya verilmemesi hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması firmanın sorumsuz davrandığını gösteriyor.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin, müşteri temsilcisinin tavrının ve firmanın bu konudaki sorumsuz yaklaşımının incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
