to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden Arçelik kahve makinesi cezve tabanı için 180409336 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonucunda iade işlemi başlatıldı. Fakat müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üslup ile karşılaştım. Hem siparişin zamanında kargoya verilmemesi hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması firmanın sorumsuz davrandığını gösteriyor.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin, müşteri temsilcisinin tavrının ve firmanın bu konudaki sorumsuz yaklaşımının incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
25.08.2025 tarihinde Arçelik marka buzdolabı için Penguen Soğutma’dan toplam 1.247,00 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim birkaç gün içinde adresime teslim edildi. Ancak, beş adet raf sipariş etmeme rağmen, Cam Raf Arka Plastiği (4864620200) ve Arçelik Buzdolabı Cam Raf Ön Plastiği (4864610200) ü...
04.08.2025 tarihinde Penguen Soğutma internet sitesinden Arçelik 8 litre kombi genleşme tankı siparişi verdim. Ancak bana markasını bilmediğim 7 litre’lik farklı bir genleşme tankı gönderildi. Hatalı gönderim sonrası firma ile 6 kez iletişime geçtim ve her defasında doğru ürünün hemen gönderileceği ...
Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde buzdolabı fanı siparişi verdim. Sipariş numaram 847617858 olmasına rağmen ürünüm halen tarafıma gönderilmedi. Firma ile iki kez iletişime geçtim. Her seferinde önce kontrol edip döneceklerini söylediler ancak...
Penguen Soğutma firmasından 06.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, sipariş sayfasında 'En geç 11.11.2025'te kargoya verilir' ibaresi olmasına rağmen bugün, 18.11.2025 tarihinde halen kargoya verilmedi. Mesajlarda, yıl sonuna bir ay kalmasına rağmen fabrikanın yıl sonu sayımında olduğu belirtile...
Yorumlar