to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında, saat yaklaşık 14.20 civarında Lotus AVM içerisindeki Penguen Kitabevi şubesinde oldukça rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada kısa boylu olduğunu düşündüğüm bir mağaza müdürü ve çalışanlar vardı. Müdürün, adının B**** olduğunu anladığım bir kadın çalışana karşı kötü diyebileceğim bir tutum sergilediğini, çalışanı sürekli azarladığını ve psikolojik baskı yaptığını gördüm.
Olay sırasında mağazada bulunan iki uzun boylu kadın çalışanın, biri esmer biri sarışın olmak üzere, duruma müdahale ederek ortamı yumuşatmaya ve arkadaşlarını korumaya çalıştıklarını; buna rağmen müdürün tavrını sürdürerek hakaret etmeye devam ettiğini gözlemledim. Çalışanların bu kadar baskı altında kalması ve müşterilerin önünde bu şekilde azarlanması, hem çalışanlar açısından hem de mağaza ortamı açısından son derece üzücü ve yanlış bir durumdur.
Penguen Kitabevi gibi bir markanın çalışanlarına yönelik bu tarz bir tutuma kesinlikle izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Lotus AVM’deki mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara yönelik psikolojik şiddet ve hakaret içeren davranışların önlenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı u...
Bugün Penguen Kitabevi Tunalı Hilmi şubesinde yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişiden olumsuz davranışlara maruz kaldım. Lego mini figür almak için girdiğim mağazada istediğim figürü bulmak için kutuların üstündeki kodları okutuyordum (günümüzde bu herkesin yaptığı bir şey ve sırf bunun için çıkarıl...
Penguen Kitapevi Küçükbakkalköy şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Burası halka açık bir kütüphane olarak hizmet veriyor, ancak her gittiğimde sırf içecek almadığım için çalışanlar tarafından sürekli uyarılıyorum ve adeta kovuluyorum. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve bu sadece bu...
İçerenköy Penguen Kitabevi'nde sürekli kaba bir üsluba maruz kalıyoruz. Mağaza müdürü kesinlikle müşteri ilişkilerinden anlamıyor ve çok saygısızca tepkiler veriyor; üstelik bunu herkese yapıyor. Kasada asla bir düzen yok, çok fazla bekletiyorlar ve gelip zorla kaldırmaya çalışıyorlar. Ben kasadayke...
Penguen Kitabevi Suadiye şubesine kitap almaya gittim, kitapların 3. katta olduğu söylendi. 2. kattan sonra yürüyen merdivenler çalışmıyordu. Yukarı yürüyerek çıktığımda neden çalışmadığını sorduğum H***** adlı çalışan, 'Bilmiyorum, sormadım' cevabını verdi ve yine asabi bir tavırla ve hareketlerle ...
Yorumlar