Penguen Kitabevi Çamsanpark Şubesi'nde Personel Ve Müşterilere Karşı Olumsuz Tutum

Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı uyguluyor. Üstelik bu tavır sadece çalışanlara değil, müşterilere karşı da ilgisiz ve kaba bir şekilde devam ediyor. Çalışanların mutsuz ve gergin oldukları açıkça görülüyor; adeta mobbing altında çalışıyorlar.

Bu tarz bir yönetim anlayışı hem müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor hem de sağlıksız bir çalışma ortamı yaratıyor. Penguen Kitabevi’nin bu şubede yaşanan bu davranışları yerinde denetlemesini, ortamı gözlemlemesini ve gerekli adımları atmasını talep ediyorum.