to read complaints and reviews, or file yours. 
Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı uyguluyor. Üstelik bu tavır sadece çalışanlara değil, müşterilere karşı da ilgisiz ve kaba bir şekilde devam ediyor. Çalışanların mutsuz ve gergin oldukları açıkça görülüyor; adeta mobbing altında çalışıyorlar.
Bu tarz bir yönetim anlayışı hem müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor hem de sağlıksız bir çalışma ortamı yaratıyor. Penguen Kitabevi’nin bu şubede yaşanan bu davranışları yerinde denetlemesini, ortamı gözlemlemesini ve gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Bugün doğum günü hediyesi almak için Çamsanpark AVM'deki Penguen Mağazası'na gittik. Kasada ödeme yaptıktan sonra hediye paket yapılması için epey bir bekledik çünkü kasa görevlisi bizim paketi bırakıp diğer müşterilerin işlemlerini aldı. Hadi neyse dedik. Hediye paketi yaparken o kadar özensiz bir ...
Penguen Kitapevi Küçükbakkalköy şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Burası halka açık bir kütüphane olarak hizmet veriyor, ancak her gittiğimde sırf içecek almadığım için çalışanlar tarafından sürekli uyarılıyorum ve adeta kovuluyorum. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve bu sadece bu...
Penguen Kitabevi Suadiye şubesinden 23 Ağustos günü 2 adet siyah karton ve koli bandi almıştım. Aynı gün kızım da aynı ürünleri almış ve bunu fark ettiğimde 25 Ağustos günü ilgili şubeye fişi ile birlikte gittim ve iade talep ettim. Kasadaki çalışan ise kartonların kırışmış olduğunu resmini çekip mü...
Penguen Kitapevi şubesi Geçenlerde, arkadaşlarımı da davet ettiğim ve sıkça gittiğim noktalardan biriydi. Ancak, son aldığımız hizmet ve karşılaştığımız tavır karşısında ne kahvemin keyfini çıkarabildim ne de arkadaşlarımla yaptığım sohbetten zevk alabildim. İnsanların kitap ve kahve alarak huzur bu...
Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...
Yorumlar