Pendc Veri Merkezi'nde Fiziki Sunucu İşlemlerinin Mesai Saati Dışı Erişiminin Engellenmesi Ve Telefon Görüşmelerinde Saygısız Davranış

Pendc Veri Merkezi’nin kabin sunucu barındırma hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık son dört aydır sunucularım için çıkış yapmak veya sunucu işlemlerinde fiziki işlem talep ettiğimde sadece hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapılabileceği söyleniyor. Bu kısıtlama nedeniyle iş saatleri dışında acil ihtiyaç duyduğum erişimi sağlayamıyor ve sunucularımla ilgili kritik işlemleri yapamıyorum.

Bu durumla ilgili teknik destek ve yetkili kişilerle görüştüğümde, talep ettiğim saatlerde yardımcı olunmadığı gibi, telefonda yüzüme kapatılan görüşmeler de yaşadım. Ek olarak, kabindeki sunucularımın alınması amacıyla açtığım ziyaret taleplerinin de sistem üzerinden reddedildiğini gösteren kayıtlar mevcut.

Veri merkezi hizmeti alırken, sunucularıma ihtiyaç duyduğumda erişebilmek ve işlemlerimi makul koşullarda yapabilmek isterim. Sunucu çıkışı ve fiziksel işlem taleplerimin mesai saati dışındaki zamanlarda da makul bir planlama ile karşılanmasını, açtığım ziyaret taleplerinin keyfi olarak reddedilmemesini ve telefon görüşmelerinde yaşadığım saygısız tutum için tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin gidilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.