Pencr Cafe Güzelyalı Sosyal Tesisleri’nde Çalışan Davranışı Ve Ürün Kalitesine Dair Şikayet

Pencr Cafe Güzelyalı Sosyal Tesisleri’ne birkaç farklı tarihte gittiğimde hem çalışanların tavrından hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde rahatsız oldum. 16.08.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde verdiğim siparişlerde 17–20 yaş aralığında, gözlüklü genç bir çalışan, siparişini yapmak istemediği zaman tost makinesinin bozuk olduğunu veya makinenin kapalı olduğunu söylüyordu. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünü başka müşterilere hazırladığını bizzat gördüm.

Siparişimi verdikten sonra benden sonra gelen müşterilerin siparişleri benimkinden önce hazırlanıyor, bana ise beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum bir defaya mahsus değil, devamlı tekrar ettiği için artık rahatsızlık duymaya başladım. Çalışanın üslubu da oldukça umursamaz ve zaman zaman saygısız bir şekildeydi, sorumu cevaplama ve açıklama yapma konusunda isteksiz davrandı.

Bu yaşananlar sırasında tesiste durumu iletebileceğim, şikayet edebileceğim herhangi bir yetkiliye de ulaşamadım. Bu da kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissetmeme neden oldu.

Ayrıca verilen ürünlerde de belirgin bir kalitesizlik fark ediliyor. Hem personel davranışı hem de ürün kalitesinin bu seviyede olması, sosyal tesis içinde yer alan bir işletme için kabul edilebilir değil. Personelin, özellikle gözlüklü genç çalışanın, çalışma ve iletişim biçimiyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, şikayet ve sorunlar için ulaşılabilir bir yetkili bulundurulmasını ve ürün kalitesinin kontrol edilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.