to read complaints and reviews, or file yours.Optimum Piq Lounge Son Derece Kötü Ve Hayal Kırıklığı Yaratan Bir Deneyim Yaşadım
11.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Optimum Piq Lounge Things Cafe’de son derece kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Verdiğim içecek siparişimde, ürünün daha büyük bardağa alınmasını ve buz miktarının artırılmasını talep ettim. Bardak büyütüldü ancak buz eklenmedi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.
Bu talebim sonrası bir personelin yanıma gelip “Benim maliyetime zarar veriyorsunuz, ödeme yapmanız gerekiyor” demesi, kabul edilebilir bir müşteri yaklaşımı değildir. Bir müşteriye işletmenin maliyetini gerekçe göstererek bu şekilde baskı yapılması son derece rahatsız edici ve kurumsal bir işletmeye yakışmayan bir davranıştır.
Ardından verdiğim yeni sipariş de yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak servis edildi. Bununla da kalmadı, kafedeki masalar toz ve kir içerisindeydi. Masamın üzerinde hem kir hem de çatlak ve çizikler bulunuyordu; masayı kendi imkanlarımla, ıslak mendille temizlemek zorunda kaldım. Bunu gören personel, müşterinin kendi masasını temizlemek zorunda kalmasına rağmen gelip yardımcı olmadı, temizlik için hiçbir girişimde bulunmadı.
Özetle, yetersiz ve gecikmeli hizmet, temizlik eksikliği ve müşteriye karşı son derece yanlış bir personel yaklaşımı söz konusu. Bir müşterinin hem masasını kendisinin temizlemek zorunda kalması hem de yaşadığı sorun nedeniyle suçlayıcı ve baskıcı bir tavırla karşılaşması kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu işletmeden beklentim, müşteriden ödeme almak kadar müşteriye düzgün hizmet vermesi, çalışanlarının üslup ve davranışlarını gözden geçirmesi ve temel temizlik standartlarını eksiksiz şekilde sağlamasıdır. Yaşadığım bu deneyim, ne tekrar tercih edebileceğim ne de çevreme önerebileceğim bir deneyim olmuştur. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.
