Pencr Cafe Personelin Üslubu Ve Müşteriye Yaklaşımı Kabul Edilebilir Sınırların Çok Dışında

Çamçeşme Pencr Cafe şubenizde uzun süredir yaşanan saygısız ve kaba tutumlar nedeniyle şikayetçiyim. Hemen hemen her gün gittiğimiz bu kafede, personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı kabul edilebilir sınırların çok dışında.

Öncelikle, her gün gittiğimiz bu mekanda saat 21.00’de lavabolar kapatılıyor ve sadece bir engelli tuvaleti açık bırakıldığı için insanlar kapıda kuyruk olmak zorunda kalıyor. Bu durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir problem.

4 Temmuz günü saat 20.00 civarında ise iki yabancı uyruklu genç kız, sadece çıkış kapısının önüne bir sandalye çekti diye personeliniz tarafından sert bir şekilde azarlanıp masadan kaldırıldı. Müşterilere bu şekilde bağırılması ve terslenmesi kesinlikle kabul edilemez. Aynı gün yağmur yağdığı için sandalyeler ıslaktı, biz de iki kişilik bir masayı ayırıp yan tarafa hafifçe çektiğimizde “Masayı çekemezsiniz” şeklinde kaba ve ters bir tavırla karşılaştık. Yağmurda insanlar ıslak yere mi oturmak zorunda, yoksa Self Servis olan bir yerde ufak masa hareketleri bahane edilerek müşteriler mi kaçırılmak isteniyor, anlamış değilim.

Bu şubede çalışan personelin isteksiz, saygısız ve müşteriyi azarlayan tavırlarla zorla çalışıyormuş gibi davranmasından son derece rahatsızım. Hem tuvalet düzeni hem de personel üslubu konusunda gerekli disiplinin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.