İlanla Uyuşmayan Pelüş Kulesi, İletişimsiz Satıcı Ve Tam İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde pelus.indirimgros.com adresinden 150 cm pelüş oyuncak kulesi siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile, kendi adıma, Melahat K****** olarak teslim edildi ve kapıda kargo görevlisine 1.500 TL’yi nakit olarak elden ödedim. Kargonun teslim kaydında da ödemeyi yaptığım kişiye ait isim soy isim bilgisi yer almaktadır.

Sitedeki ilanda görselde yer alan ürün büyük, pelüş kısımları olan, şirin bir pelüş oyuncak kulesiydi. Ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün görselle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Sadece kulenin plastik kısmı gönderilmiş, pelüş bölümler ve ilandaki ürünün bütünlüğü kesinlikle yoktu. Bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi gerçekten dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Hemen siteye tekrar girip satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak ne bir telefon numarası ne e‑posta adresi ne de herhangi bir iletişim kanalı bulabildim. Satıcıya ulaşamıyor, iade ya da değişim için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödediğim bedelin karşılığında vaat edilen ürünün gönderilmemesi ve ardından ulaşılabilir hiçbir iletişim bilgisinin olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ben, ilandaki görselle birebir uyumlu, vaat edilen pelüş oyuncak kulesinin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili site ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.