Pelit Pastanesi Bebek Kutlaması İçin Yanlış Pasta Tasarımı Ve Yetersiz Çözüm

Pelit fabrikasından 14.11.2025 tarihinde, hamile olan arkadaşımız için bebek kutlamasında kullanmak üzere Pelit’in kendi kataloğundan seçtiğimiz bir bebek pastasını, ürün kodunu da ileterek özel gün pastası olarak sipariş verdik. Bebeğin ismi, pastanın pembe rengi ve içeriği istediğimiz gibi hazırlanmış olmasına rağmen, pastanın tasarımı tamamen yanlıştı. Üzerinde bir kayık ve önünde bir Miço figürü olan, bizim istediğimizle ilgisi olmayan bambaşka bir tasarım gönderildi ve bu durum özel gecemiz için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu gece için özel bir bebek kutlaması organize etmiştik, bir restoranla anlaştık ve kutlamanın en önemli parçası olan pastayı heyecanla bekliyorduk. Ancak yanlış tasarımla gelen bu pasta, tüm bu emeği ve heyecanı gölgeledi. Konuyla ilgili Pelit ile iletişime geçtiğimde, ürün kodunun yanlış yazıldığı ve bu nedenle böyle bir hata yapıldığı söylendi.

Ben bu hatanın telafi edilmesi için ilk sipariş ettiğim bebek pastasının doğru şekilde hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ya da pasta bedelinin iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişi ise özür mahiyetinde sadece normal bir yaş pasta gönderebileceklerini iletti. Böyle bir teklifi kabul edemeyeceğimi, zaten dilediğim zaman herhangi bir pastayı Pelit’ten kendim de alabileceğimi, ama bizim için önemli olanın bu özel geceye ait, kataloğundan seçtiğimiz doğru bebek pastası olduğunu açıkça belirttim. Bu çözüm teklifinin yaşadığımız hayal kırıklığını gidermediğini ifade etmeme rağmen firmadan henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır tercih ettiğim Pelit Pastanesi’nden hem böyle bir hata yaşamam hem de bunun halen tatmin edici şekilde telafi edilmemesi nedeniyle bir daha herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Talebim, ya ilk siparişte seçtiğimiz bebek pastasının kataloğa uygun, doğru tasarımla hazırlanıp gönderilmesi ya da ödediğimiz tutarın iade edilmesidir.