Kozzy AVM Pelit Şubesinde Pastanın Tazeliği Bilgilendirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kozzy AVM içindeki Pelit şubesinden bu salı günü satın aldığım pastadan üçüncü günde çok acı ve keskin bir tat almaya başladım. Pastaya 2.500 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir tat oluşması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettirdi. Satın alırken pastanın kaç gün taze kalacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Sorunu fark eder etmez hem şubeyi hem de Pelit müşteri hizmetlerini aradım. Bana pastanın üçüncü günde tazeliğini yitireceği söylendi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen fabrikaya iletip pastayı göndereceklerini, ancak fabrikadan da aynı yanıtı alacağımı söylediler. Ne telafi edici bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Ürün hakkında satış esnasında doğru ve açık bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.