to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitabevi Ayıplı Baskı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Çalışamıyorum
Pelikan Kitabevi'nden, internet üzerinden yaklaşık 6 Ocak tarihinde Yediiklim YDS Deep Reading okuma ve kelime kitabını sipariş ettim, 9 Ocak gibi elime ulaştı. Ancak kitabın baskı kalitesi son derece kötü. Yazılar çok küçük basılmış, baskı kaymasından dolayı harfler iç içe geçmiş, gölgeli ve çift görüntülü duruyor. Bu sebeple kelimeler okunmuyor, metinler net olmadığı için kitabı verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Kitap Cmp Ankara şubesine ait olduğu için yaklaşık 3 gündür bu şubeyi arıyorum; telefonu açan, ilgilenen kimse olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Site üzerinden yorum da yazdım ancak 10 gündür ona da cevap verilmedi. Ödemeyi eşimin Garanti Bankası Bonus kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık.
Bu süreçte 10 gündür ders çalışamıyorum, sınava 2 ay kaldı ve kitabı bu şekilde kullanamadığım için programımı yetiştiremiyorum. Her geçen gün aleyhime işliyor ve gerçekten mağdur oluyorum. Bu nedenle, tarafıma aynı kitabın veya eşdeğer seviyede, okunaklı baskıya sahip, anlaşılır ve öğretici başka bir kitabın ivedilikle temin edilmesini, ayıplı baskının da değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Antonyo, Şikayetinizle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Belirttiğiniz baskı kalitesi sorunu, ürünün ayıplı veya hatalı olmasından değil, yayınevinin tercih ettiği baskı standardından kaynaklanmaktadır. Kitap, yayınevi tarafından bu şekilde basılmış ve tüm nüshalar aynı baskı kalitesiyle üretilmiştir. Bu nedenle bir değişim yapılması durumunda tarafınıza ulaşacak yeni nüsha da aynı baskı kalitesine sahip olacaktır; değişim bu sorunu ortadan kaldırmayacaktır. Yasal mevzuata göre değişim/iade hakkı, ürünün ayıplı (hatalı basım, eksik sayfa, ciltleme kusuru gibi) olması durumunda geçerlidir. Sizin belirttiğiniz durum ise yayınevinin baskı tercihiyle ilgili olduğundan, ürün ayıplı ürün kapsamına girmemektedir ve bu haliyle yasal olarak değişim/iade şartlarını karşılamamaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, mesajınızda geçen "cmp Ankara şubesi" ile herhangi bir bağlantımız bulunmamaktadır. Böyle bir yerle organik veya ticari bir ilişkimiz yoktur; aradığınız ve görüştüğünüzü belirttiğiniz kişinin kim olduğunu ve firmamızla ne şekilde bir bağlantısı olduğunu bilmiyoruz. Talebinizle ilgili tek muhatabınız doğrudan Pelikan Kitabevi'dir; bundan sonraki taleplerinizi bizimle doğrudan iletişim kanallarımızdan (telefon, e-posta) paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pelikan Kitabevi
