Teslim Edilmemiş Köpek Montu Ve İletişim Sorunu

Pekmama.com internet sitesinden köpeğimiz için Zampa shiny kürk mont s beden ürününü sipariş ettik. Ödemesini yaptığımız bu siparişin kargo bilgilerini kontrol ettiğimizde, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan kargo çıkışı yapılmış ve 4 gün önce teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bize hiç ulaşmadı, ne adrese gelen bir paket oldu ne de herhangi bir teslim alma işlemi gerçekleştirdik.

Yaşadığımız sorun bununla da sınırlı kalmadı. Firmaya ulaşmak istediğimizde sitede yer alan hiçbir telefon numarasından muhatap bulamıyoruz, ne aramalarımıza cevap veriliyor ne de mesajlarımıza dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 793VS24410’dur.

Sipariş verdiğimiz ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 729,00 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.