Kimlikteki Kırık Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Haksız Ek Ücretler

21.07.2026 tarihinde saat 03:10’da Pegasus ile Diyarbakır’dan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na, 26.07.2026 dönüş olacak şekilde iki kişilik gidiş–dönüş uçak bileti aldık. Biletler için toplamda yaklaşık 15–20 bin tl arası ödeme yaptık, ayrıca kişi başı 2.000 TL olmak üzere ekstra valiz ücreti ödedik.

Uçuş günü Diyarbakır Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında görevli hanımefendi, eşimin kimlik kartının alt kısmında kırık olduğu gerekçesiyle bizi uçağa kabul etmedi. Bunun üzerine havaalanındaki polis memurlarıyla görüştük, onlar da bu şekilde gidersek Ercan Havalimanı’ndan geri gönderileceğimizi söyleyerek bizi caydırdılar ve sonuç olarak uçağa alınmadık.

Mağduriyet yaşamamak için biletimizi daha sonra kullanmak üzere dondurmak istedik, ancak süresinin dolduğunu söyleyerek talebimizi kabul etmediler. Bileti başka bir ile değiştirmek istediğimizde ise sadece gidiş bileti için iki kişi 10 bin tl civarında ek ücret çıkardılar. Biz bileti gidiş–dönüş olarak aldığımız halde, dönüş bileti için de ekstra para talep edildi.

Bu süreçte hem Kıbrıs’ta konaklamak için ayırdığım ve ödemesini yapmış olduğum yerin ücreti boşa gitti, hem de uçak biletleri ve ek valiz ücretleri nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım. Kimlikteki kırığın bu derece ağır bir yaptırım gerektirip gerektirmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmeden ek ücret dayatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Pegasus’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan bilet ve valiz ücretlerimin yanı sıra bu olay nedeniyle oluşan maddi zararım için gerekli iadenin veya uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.