Muayene Ücreti Sürprizi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Oğlumuz'un muayenesi için mesai saatleri dışında acil muayene olarak hastanenize geldik. Yaklaşık 9-10 aydır muayeneye geliyoruz ve Türkiye sigorta tamamlayıcısı sağlık sigortasından faydalanıyoruz. Her seferinde önden bir ücret ödüyoruz ve sonrasında kimliğimizi alıp gidiyoruz. Bu seferde önden ödememizi yaptık ama muayene olup kimliğimizi istediğimizde ücret sürpriziyle karşılaştık. Teminatınız doldu dediler ve 2500 TL muayene ücreti talep ettiler. Hatta faturalı işlem yapın sigortanız belki geri ödeme yapar diyede yardımcı oldular. Sigortayla görüştüm oralı olmadılar.

Problem şu sigorta veya sizden kaynaklımı bilmiyorum ama benim muayene olmadan önce ödeme bilgisine sahip olmam gerekiyordu.
Ben zaten gerekli yasal haklarımı kullanıp ücret iadesi için sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne sigorta şirketini de e-devlet üzerinden gerekli birimlere şikayet edeceğim.
Problemi çözüp diğer hastalarınıza da bunu yaşatmamanız dileğiyle. İyi çalışmalar.