Peak Sales Dijital Pazarlama Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Müşteri Ödemeli Kargo
Peak Sales Dijital Pazarlama firması tarafından, hiçbir siparişim ve kargo talebim olmadığı halde, tüm iletişim ve adres bilgilerim izinsiz kullanılarak Aras Kargo üzerinden müşteri ödemeli kargo gönderildi. Cumartesi günü bu gönderiyle ilgili mesaj aldım ve ardından kargo adresime kadar geldi. Benim bu firmayla herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya onayım bulunmamaktadır.
Aras Kargo’ya konuyla ilgili şikayette bulundum; ancak buna rağmen kişisel bilgilerimin nasıl ve kim tarafından temin edilip kullanıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Kargom olmamasına rağmen adım, soyadım, telefon numaram ve adres bilgilerim kullanılarak işlem yapılması, KVKK açısından açık bir ihlal niteliğindedir ve kendimi açıkça mağdur ve aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
Peak Sales Dijital Pazarlama ve sürece dahil olan taraflardan, kişisel verilerimin hangi kaynak üzerinden, hangi gerekçe ile ve hangi hukuki dayanakla kullanıldığına dair KVKK kapsamında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel bilgilerimin derhal sistemlerinden silinmesini ve tarafıma bir daha bu şekilde müşteri ödemeli kargo veya benzeri hiçbir gönderim yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde KVKK ve ilgili diğer mevzuatlar çerçevesinde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba Betül hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi












