İade Edilen Ürünün Ücreti Bir Aydır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Peak Sales üzerinden satın aldığım kenevir kremi ürününü 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile (takip no: 5191*****1306) iade ettim ve ürün 15 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünün ödemesini havale yoluyla, yaklaşık 850 TL olarak gerçekleştirmiştim. İade işleminin üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Peak Sales müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; en geç bugün ücretin ödeneceği bildirildi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum. Ürün iadesinin cayma hakkı kapsamında olduğunu belirtmek isterim.

Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.