Peak Sales Dijital'den Eksik Ürün Teslimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Peak Sales Dijital firmasından yaptığım son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet kargo ile gönderilen paketim 10.06.2026 tarihinde Alsancak şubesinden teslim edildi ancak siparişim eksik çıktı. Retinage 30’lu Günlük Maske ürününden 2 kutu sipariş vermiş olmama rağmen 1 kutu gönderildi, Micro Spicule nad+ & Retinal pdrn shot ürününden ise 2 adet olması gerekirken 1 adet geldi. Collagen Jelly Cream ürünüm ise teslim edildi. Toplam 3.426 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Gönderi numaram 427139148584, alıcı adı soyadı Gülşah F****’dır.

Eksik ürünlerle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde tutanak tutuldu ve bana, seyir halindeki kayıplarda kargo şirketinin firmaya ödeme yaptığı, firmanın da ya ücret iadesi ya da eksik ürünleri yeniden göndererek sorunu çözdüğü bilgisi verildi. Ancak firma ile görüştüğümde, sürekli kargodan yanıt beklediklerini söyleyerek süreci uzatıyorlar ve üçüncü haftaya girmiş olmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Firma topu kargo şirketine, kargo şirketi de firmaya atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben, eksik gelen Retinage 30’lu Günlük Maske ve Micro Spicule nad+ & Retinal pdrn shot ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Peak Sales Dijital’in hem de Hepsijet’in bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.