İptal İadesi 9 Aya Yayılması Sözleşmeye Aykırı

Peak Luxury Olympos Resort Hotel için 24–28 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonumu, otelin yönlendirmesiyle otelin sahibi olduğu söylenen yfc Tur adlı acente üzerinden 10.03.2026 tarihinde, 85.230 TL tutarında, kredi kartımdan 9 taksit olarak çektirerek yaptım.

11 Mart’ta rezervasyonumu iptal ettirmek için kendilerine ulaşmaya çalıştım ve 13 Mart’ta iptal talebimin işleme alındığı, ödediğim tutarın 21 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçtikten sonra aradığımda iptal işleminin hiç yapılmadığını, işlemi yeniden başlatmamız gerektiğini söylediler. Bu süreçte birçok kez hem otele hem acenteye ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım uzun süre açılmadı, geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar görüştüğümde, iademin gerçekleşeceğini ancak çekilen 9 taksit nedeniyle tutarı 9 ayda, ay ay hesabıma yatıracaklarını ilettiler. Sözleşmede bu şekilde parça parça ve 9 aya yayılan bir iade ile ilgili hiçbir ibare bulunmadığı halde, bana bu şartı dayatmalarını kabul etmiyorum.

Otelin ve yfc Tur’un taahhüt ettikleri gibi iptal işlemini zamanında yapmamaları, yanlış ve eksik bilgilendirme yapmaları ve sözleşmede yer almayan bir iade şekli sunmaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini peşin peşin yaptığım 85.230 TL tutarının, sözleşmede de böyle bir şart bulunmadığı için, 9 aya yayılmaksızın, en kısa sürede tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.