Olympos health peak Luxury Resort Şikayeti

Olympos Health Peak Luxury Otel’i telefonla arayarak 14–19 Temmuz tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Görüşme sırasında son derece ilgili davranarak ödeme şeklini anlattılar ve özellikle kredi kartına 9 taksit yapabileceğimi, üstelik vade farksız olacağını söylediler. Bunun üzerine 5.000 TL kapora ödemesini yaptım.

Kalan tutarın ödeneceği gün tarafıma bir ödeme linki gönderildi ve bu ödemenin 9 taksit olarak çekileceği bilgisiyle işlemi gerçekleştirdim. Ödeme geceye denk geldiği için ilk etapta provizyonda göründü, ertesi gün ise kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın 9 taksit yerine tek çekim olarak alındığını fark ettim. Bana iletilen dekontta da ödemenin tek çekim yapıldığı açıkça yazıyor. Oysa daha önce defalarca dekont talep etmiş olmama rağmen bu belgeyi sürekli ertelemişlerdi.

Tüm yazışmalarımızda ısrarla 9 taksit istediğimi belirttim ve bana vade farksız 9 taksit yapılacağı söylendi. Buna güvenerek rezervasyonumu tamamladım. Farkı fark eder etmez oteli aradım, her seferinde “Sizi muhasebeden arayacaklar” denilmesine rağmen günlerdir kimse beni aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kart ekstrem kesilirse bu tek çekim ödemeyi yapma imkanım olmayacak ve geri dönüşü de zorlaşacak.

Ben en baştan beri sakin ve çözüm odaklı davranmama rağmen bu yaklaşımımın suistimal edildiğini düşünüyorum. Talebim çok açık; kartımdan çekilen tek çekim işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi vade farksız 9 taksitli olarak yeniden tahsilat yapılmasını istiyorum. Bu mümkün değilse de bunu net bir şekilde tarafıma bildirmenizi ve gerekli iade sürecini başlatmanızı talep ediyorum.