to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Abonelik Ve Hesap Silinemiyor
18 Kasım 2025 tarihinde internet tarayıcısı üzerinden PDF dosyamı Word’e çevirmek için arama yaparken karşıma pdfe.com sitesi çıktı. Daha önce farklı sitelerden defalarca ücretsiz veya çok cüzi bedellerle bu işlemi yaptığım için tek seferlik bir işlem sanarak bu siteyi de kullandım. İşlem sırasında benden küçük bir ücret talep edildi, ben de bunun tek seferlik bir ödeme olduğunu düşünerek kart bilgilerimi girip işlemi tamamladım.
Ancak 2 Aralık 2025 tarihinde ekstreme baktığımda, 25 Kasım 2025 tarihinde pdfe.com tarafından kartımdan 2.440 TL tutarında, '1 aylık abonelik' adı altında bir çekim yapıldığını gördüm. İş Bankası İşCep uygulamasından normalde her harcamam için bildirim almama rağmen bu işlemle ilgili ne bir SMS ne de e-posta bildirimi aldım. Bu aboneliğe bilerek, açık ve net bir şekilde onay verdiğimi hatırlamıyorum; ben sadece o anki tek dosya dönüşüm ihtiyacımı karşılamak için ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez site üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak sitede şikayet veya talep takibi yapabileceğim herhangi bir alan bulamadım ve tarafıma başvurumla ilgili hiçbir e-posta bildirimi gelmedi. Ayrıca site üzerinden hesabımı silmeme rağmen, tekrar giriş yaptığımda hesabımın hâlâ açık göründüğünü ve tamamen kapanmadığını fark ettim; kaç kez denesem de hesabımı kalıcı olarak silemiyorum ve kişisel bilgilerimi görebiliyorum.
Bu şartlar altında, bilgim ve gerçek rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 2.440 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve pdfe.com üzerindeki hesabımın, tüm kişisel verilerimle birlikte kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum.
Firma yanıt verdi, ne kadar masumlar, burada onlarca şikayet aynı konuyla ilgili. Bu resmen olmasa da gayri resmi olarak yanıltıcılık, zira lisanslı uygulamanın aylık ücreti bir kere 478 TL. Derhal paramın iadesini istiyorum. Firma yanıtı : Alınan ücretler, 7 günlük deneme süresinin sonunda otomatik olarak etkinleştirilen ve kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak aylık olarak yenilenen aylık pdfe abonelik ücretine karşılık gelir. Bu abonelik modeli, kayıt sırasında deneme süresinin uzunluğu, aylık fiyat ve kullanıcının iptal etmeye karar verene kadar aboneliğin otomatik olarak yenileneceği gerçeği dahil olmak üzere açıkça belirtilir. Aboneliğin aktif olduğu dönemlere karşılık gelen aylık ücretler hesabınızdan tahsil edilir. Hesabınızın zaten kapatılmış olduğunu lütfen unutmayın.
