Onayım Dışında Yüksek Tutar Çekimi Ve Geri Dönüş Sorunu

Aralık ayında pdfe.com üzerinden tek kullanımlık PDF düzenleme hizmeti satın aldım ve bu işlem için yalnızca 5 Aralık tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 31 TL’lik tek seferlik ödeme yaptım. Herhangi bir abonelik onayı vermedim, üyelik aşamasında düzenli ödeme, otomatik yenilenecek bir paket ya da benzeri bir taahhüt seçmedim.

Buna rağmen, 12 Aralık tarihinde aynı Ziraat Bankası kredi kartımın 5007 ile biten numarasından, bilgim ve onayım dışında 2.440 TL tutarında provizyondan bir çekim yapılmıştır. Kart bilgilerimin sistemde kaydedilerek açık onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutar tahsil edilmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süre zarfında pdfe.com üzerinden başka hiçbir hizmet kullanmadım.

Konu ile ilgili olarak s******@pdfe.com adresine e-posta gönderdim ancak yaklaşık 3 saattir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu izinsiz ve onaysız provizyon işleminin acilen incelenmesini, kartımdan alınmaya çalışılan 2.440 TL tutarının tamamının en kısa sürede iptal edilmesini ve varsa hesabıma yansıyacak herhangi bir tahsilatın derhal iade edilmesini talep ediyorum.