to read complaints and reviews, or file yours.Pdfguru Uygulamasından İzinsiz Kredi Kartı Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi
Pdfguru isimli uygulama üzerinden iznim ve açık onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 17.08.2026 tarihinde 15:01 saatinde İş Bankası’na ait 3811 ile biten kredi kartımdan 2.099 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Daha önce 29 ve 39 TL’lik iki işlem yapmıştım; ancak bu bir abonelik değildi ve yıllık ücret olarak tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. O zamanda 39 TL’lik fazladan bir ücret çekmişlerdi ama "neyse" deyip geçmiştim.
Durumu fark eder etmez firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve ödemenin izinsiz olduğunu, iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma iade talebimin reddedildiğine dair geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Söz konusu tutar ise kartımdan tahsil edildi.
Hiçbir aşamada bilerek, bilinçli bir onay vermediğim bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 2.099 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Sedef, Zaman ayırıp yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:01'de İş Bankası'na ait 3811 ile biten kredi kartınızdan gerçekleşen 2.099 TL tutarındaki beklenmedik çekim, daha önceki 29 TL ve 39 TL'lik işlemlerle ilgili yaşadığınız rahatsızlık ve e-posta üzerinden ilettiğiniz iade talebinizin reddedilmiş olması nedeniyle son derece üzgünüz. Abonelik bilgilendirmelerinin şeffaflığı, önceki destek yanıtı konusundaki hoşnutsuzluğunuz ve 2.099 TL'nin acilen iade edilmesi ile aboneliğin iptali yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödeme şikayetlerini son derece ciddiye aldığımızı ve dosyanızı yeniden incelemek istediğimizi belirtmek isteriz. Sorununuzu çözüme kavuşturmak, iade talebinizi tekrar değerlendirmek ve hesabınızı detaylı bir şekilde inceleyebilmek istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Göndereceğiniz e-postada kaydınızı hızlıca tespit edip size yardımcı olabilmemiz için ilişkili e-posta adresinizi, işlem detaylarınızı veya etkilenen İş Bankası kartınızın ilk 6 ve son 4 (3811) hanesini paylaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede size yardımcı olabilmek ve durumunuzu inceleyebilmek adına mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
67 adet mail sonucunda param iade edildi. Ancak son maile kadar iadenin yapılamayacağı söylendi. Saatlerimi boşa harcadınız. Teşekkür etmeye dilim varmıyor. Keşke bu kadar uğraştırmasaydınız...
Merhaba Sedef, İadenizin sonuçlanmış ve ücretin tarafınıza geri aktarılmış olmasına sevinmekle birlikte, bu süreçte yaşadığınız yıpranma, harcadığınız zaman ve aldığınız olumsuz yanıtlar nedeniyle derin bir üzüntü duyuyoruz. Talebinizin başından itibaren olumsuz değerlendirilmiş olması ve iadeyi alabilmek için bu kadar emek vermek zorunda kalmanız kesinlikle tecrübe etmenizi istediğimiz bir süreç değildi. Yaşadığınız zaman kaybını ve bu durumun yarattığı haklı kırgınlığı tamamen anlıyor ve kabul ediyoruz. Destek süreçlerimizi, iletişim yöntemlerimizi ve kullanıcı taleplerine verilen yanıtları iyileştirmek adına bu deneyiminizi ekibimizle detaylıca değerlendireceğiz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sabrınız, ısrarınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, böyle bir durumun tekrar yaşanmamasını dileriz. Saygılarımızla, pdfguru Team
