to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutar Tahsilatı Ve İade Talebim
16/11/2025’te Pdfguru’da 29 TL’lik paketi satın aldım ve kart bilgilerim kaydedildi. Bu işlemden sonra iznim ve onayım olmadan kartımdan 2.090 TL tutarında ek bir harcama çekildi. Bu tahsilat, benim bilgim dışında gerçekleşti.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sonuç alamadım. Güvenlik nedeniyle kartımı derhal kapattım. Bu yüzden şu an için işlem/sipariş numarasına erişimim yok.
Talebim:
- 2.090 TL’nin acilen iadesi
- Varsa tüm otomatik ödemelerin/aboneliklerin derhal iptali
- Kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesi ve benzer bir işlemin tekrar edilmeyeceğine dair yazılı teyit
Bilgilerim:
Ad Soyad: Ramazan d**
E-posta: ramazand**[email protected]
Şehir: İstanbul
Yaşadığım bu yetkisiz tahsilatın ivedilikle incelenmesini ve iade sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Merhaba Ramazan, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16/11/2025 tarihinde 29 TL'lik paket alımı sonrasında kartınızdan çekilen 2.090 TL tutarındaki ödeme, müşteri hizmetlerimizle görüşmenize rağmen sonuç alamamış olmanız ve kartınızı kapatmak zorunda kalmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı mağduriyeti, endişeyi, otomatik ödemelerin/aboneliklerin derhal iptal edilmesi, kart bilgilerinizin silinmesi ve çekilen 2.090 TL'nin tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek, dosyanızı yeniden değerlendirmek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.090 TL'lik çekime ait dekontu veya ekran görüntüsünü iletirseniz, hesabınızı tespit edip süreçlerinizi hızla inceleyebiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
