to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı POS Harcaması Ve Kart Yenileme Talebi
16 Eylül 2026 tarihinde sabah 09.25 sularında bankamın mobil uygulamasına girdiğimde, hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilmiş bir tutar gördüm. İşlem detayında 2.103,20 TL tutarında “yurt dışı pos satış” olarak görünen ve açıklamasında “YDS SA_Support. Pdfguru. C xxxx 3445” yazan bu harcamayla ilgili olarak benim hiçbir aboneliğim, üyeliğim ya da kullanmış olduğum bir hizmet bulunmamaktadır.
Hemen bankamla iletişime geçerek durumu bildirdim ve işlemin şüpheli olduğu ifade edilerek kartımın yenilenmesi sağlandı. Aynı zamanda bu işlem için 2.099 TL tutarında harcama itirazında bulundum. Tarafımdan onaylanmamış, haberim olmadan gerçekleşmiş bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kartımı değiştirmek zorunda kaldım.
İzinsiz çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim rızam ve bilgim olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Berkay, Yaşadığınız durumu bizimle paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızda 2.103,20 TL tutarında, “YDS SA_Support. Pdfguru” açıklamasıyla görünen ve tanımadığınız bir yurt dışı pos işlemiyle karşılaşmanızın yarattığı endişe ve mağduriyeti anlıyoruz. Özellikle bankanızın işlemi şüpheli olarak değerlendirmesinin ardından kartınızı yenilemek zorunda kalmanızın da sizin için ne kadar uğraştırıcı olduğunu biliyoruz. Bu ödemenin kaynağını, herhangi bir hesap veya abonelikle bağlantısı olup olmadığını ve itiraz ettiğiniz tutarla ilgili iade talebinizi detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Ayrıca işlemin nasıl gerçekleşmiş olabileceğini anlamak ve hesabınızla ilişkili incelenmesi gereken başka bir durum olup olmadığını kontrol etmek istiyoruz. Bankanız üzerinden harcama itirazı başlatmış olmanıza ek olarak, vakayı doğrudan inceleyebilmemiz için destek ekibimize ulaşın. E-postanızda işlem bilgilerini veya ödeme ile bağlantılı olabilecek e-posta adresini paylaşmanız, ilgili kaydı bulup incelemeyi başlatmamıza yardımcı olacaktır. Yaşadığınız bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve işlemi detaylı şekilde inceleme fırsatı bulmayı umuyoruz. Saygılarımızla, Destek Ekibi
İade politikamıza aykırı denilerek parama çöküp sitelerinde 2 yıl ücretsiz üyelik teklif ediyorlar. Reddedip paramı istememe rağmen paranın üstüne yatıyorlar. Hiçbir şekilde
İade politikamıza aykırı denilerek parama çöküp sitelerinde 2 yıl ücretsiz üyelik teklif ediyorlar. Reddedip paramı istememe rağmen paranın üstüne çöküyorlar. Hiçbir şekilde bu siteden herhangi bir alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyorum. Hukuki olarak hakkımı arayacağım.
Merhaba Berkay, Bize ulaştığınız ve yaşadığınız sürece dair geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sunulan 2 yıllık ücretsiz üyelik teklifini kabul etmeyip ücret iadesi talep etmenize rağmen iade talebinizin iade politikası gerekçe gösterilerek reddedilmesi ve bu durumun sizde yarattığı haklı mağduriyet, öfke ve hayal kırıklığı için son derece üzgünüz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi ve memnuniyetsizliği tamamen anlıyor; paranızın eksiksiz iadesi, tüm üyelik ve aboneliklerin iptal edilmesi yönündeki talebinizi ciddiyetle dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Talebinizin ve iade uygunluğunuzun üst destek ekibimiz tarafından yeniden, daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve kartınızla ilişkili tüm aboneliklerin tamamen iptal edildiğinin doğrulanmasını istiyoruz. Konunun tekrar incelenmesi adına lütfen resmi formu doldurarak destek ekibimize talebinizi iletin. Mesajınızda şu bilgileri doğrulamanızı rica ederiz: - PDF Guru hesabınıza bağlı e-posta adresi. - Ödemede kullanılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - Çekim yapılan tutarı ve tarihi gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü. - Daha önceki destek görüşmelerinize ilişkin e-posta adresi veya talep numarası (varsa). Bu bilgileri form üzerinden aldığımızda, destek ekibimiz dosyanızı yeniden incelemeye alacak, aboneliğinizin iptal durumunu kontrol edecek ve iade talebinizi tekrar değerlendirerek size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Sürecinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
