to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Ödemeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
PDF Guru uygulamasını kullanırken 3 Kasım tarihinde kartımdan 59 TL çekildi, ancak program düzgün çalışmadığı için uygulamayı sildim. Herhangi bir abonelik başlatıldığına ya da ilerleyen tarihlerde yeniden ödeme alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen onayım ve bilgim dışında 10 Kasım 2025 ve 10 Aralık 2025 tarihlerinde İş Bankası Maximum Tema Kartımdan 2.099 TL tutarında iki ayrı işlem çekildiğini gördüm. Bu ödemeler için ne uygulama içinde ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatıldığına dair de net bir bilgilendirme almadım. Durumu Aralık ayında fark ettim ve güvenlik için kartımı iptal ettirdim.
Onayım dışında çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve adımı geçen tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nilay, Durumunuzun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 Kasım tarihindeki 59 TL'lik ilk işlem sonrasında, uygulamanın çalışmaması nedeniyle silmiş olmanıza rağmen İş Bankası Maximum Tema Kartınızdan 10 Kasım 2025 ve 10 Aralık 2025 tarihlerinde çekilen 2.099 TL tutarındaki iki ayrı ödeme ve güvenlik gerekçesiyle kartınızı iptal ettirmek zorunda kalmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Hizmetten faydalanamadığınız bir süreçte yaşanan bu durumun yarattığı mağduriyeti, aboneliklerinizin tamamen iptal edilmesi ve onayanız dışında çekildiğini belirttiğiniz tüm tutarların tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçiniz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, İş Bankası Maximum Tema kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve bahsettiğiniz çekimlere ait dekontları veya işlem görsellerini iletirseniz, hesabınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
