Deneme Sonrası Bilinmeyen Aylık Kesintiler İçin İade Ve İptal Talebi

Nisan ayında PDF düzenleme işlemi için pdfguru üzerinden bir defalık deneme sürümü kullanmıştım. Deneme süresinden sonra hiçbir şekilde hizmeti kullanmadığım ve bilerek herhangi bir üyelik başlatmadığım halde, 14 Nisan 2025 tarihinden 26.01.2026 tarihine kadar her ay yaklaşık 1.800 TL olmak üzere hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim.

Deneme sürümü biterken tarafıma üyeliğin ücrete dönüşeceğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ödemeler Fibabanka hesabımdan otomatik çekim şeklinde gerçekleşmiş olup, bankam da bu yüksek tutarlı ve düzenli çekimlerle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirmede bulunmadı. Bu durumu ancak uzun süre sonra fark edebildim.

Durumu fark ettikten sonra pdfguru ile iletişime geçtiğimde, bana çözüm olarak yalnızca yıllık kullanım teklif edildi, ardından da kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu kez iki yıl ücretsiz kullanım teklif ettiler. Devamında üyeliğimin iptal edildiği söylendi; ancak şimdiye kadar çekilen tutarların iadesinin yapılamayacağı ifade edildi. Hizmeti aktif olarak kullanmadığım, bu kadar yüksek tutarlı aylık ödemeleri bilerek onaylamadığım ve deneme süresi bitiminde bilgilendirilmediğim halde, hiçbir şekilde iade yapılmamasını ve sadece kullanım süresi teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, kullanmadığım ve onayladığımı hatırlamadığım bu üyelik nedeniyle 14 Nisan 2025 ile 26.01.2026 tarihleri arasında hesabımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin kalıcı olarak iptal edildiğinin, yeniden hiçbir ücret tahsil edilmeyeceğinin ve bu hususun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere hesabımdan çekilen paraların en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.