to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Tutarlarla İzinsiz Para Çekimi
23.03.2025 tarihinde PDF Guru masaüstü programını Windows işletim sisteminde, resmi web sitesi üzerinden tek seferlik kullanım için 65,95 TL ödeyerek satın aldım. Ancak herhangi bir abonelik onayım ya da bilgim olmamasına rağmen, kredi kartımdan her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kredi kartı ekstresiyle bu ödemeleri tespit ettim.
İzinsiz tahsilatlar şu şekildedir:
- 28.04.2025 – 1.909,23 TL
- 28.05.2025 – 1.909,95 TL
- 27.06.2025 – 1.918,00 TL
- 27.07.2025 – 1.914,46 TL
- 26.08.2025 – 1.902,50 TL
- 25.09.2025 – 1.911,80 TL
- 25.10.2025 – 1.867,27 TL
Toplamda 7 ay boyunca, ortalama 1.900 TL civarında izinsiz ödeme alınmıştır. Sadece bir kerelik kullanım için ödeme yapmış olmama rağmen, herhangi bir üyelik veya abonelik sözleşmesiyle karşılaşmadım ve onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir sonuç alamadım.
Talebim; adıma başlatılmış görünen aboneliğin derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar yapılan tüm izinsiz ödemelerin tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin gizli tutulmasını, kamuya açık olarak paylaşılmamasını rica ediyorum.
Merhaba Yasin, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23.03.2025 tarihinde gerçekleşen 65,95 TL'lik tek seferlik işlem sonrasında, Nisan - Ekim 2025 tarihleri arasında kredi kartınızdan her ay düzenli olarak (28.04.2025 – 1.909,23 TL, 28.05.2025 – 1.909,95 TL, 27.06.2025 – 1.918,00 TL, 27.07.2025 – 1.914,46 TL, 26.08.2025 – 1.902,50 TL, 25.09.2025 – 1.911,80 TL ve 25.10.2025 – 1.867,27 TL olmak üzere) çekim yapılmış olması ve daha önce müşteri hizmetlerimizle görüşmenize rağmen sonuç alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik çekimlerle karşılaşmanızın yarattığı mağduriyeti, endişeyi, aboneliğin derhal iptal edilmesi ve yapılan tüm çekimlerin tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Ayrıca talebiniz doğrultusunda konunun gizliliğine özen gösterildiğini belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek, dosyanızı ve tüm işlem geçmişinizi yeniden değerlendirerek sorununuzu çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, ve belirttiğiniz tüm tarihlere ait çekimlerin ekstresini/dekontlarını iletirseniz, dosyanızı inceleyip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
