PC Store | Alanya Söz Verdikleri Özelliklerde, Sorunsuz ve Eksiksiz Parçalar İstiyorum

12 Şubat’ta Instagram üzerinden “Alanya PC Store” adlı yerden 19.000 TL ödeyerek toplama bir bilgisayar satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle beyaz kasa istediğimi yazılı olarak belirtmeme rağmen, elime ulaşan kasa siyah renkteydi. Ekran kartının kutusunu da özellikle istemiştim ancak kutu gönderilmedi. Bunun üzerine ekran kartı kutusunu sordum, mağduriyetimi gidermek için hem kutuyu hem de mouse ve klavye göndereceklerini söylediler fakat ne kutu geldi ne de bahsettikleri mouse ve klavye gönderildi. Kasayı daha sonra detaylı kontrol ettiğimde kasanın bazı yerlerinde göçükler olduğunu da fark ettim.

Bilgisayar ilk geldiğinde kasayı bir kere bile açamadım, çalışmadığını kendilerine ilettiğimde beni bir bilgisayarcıya yönlendirdiler. Bilgisayarcı anakartın bozuk olduğunu söyledi ve ana kart değişimi yapılması gerekti. Ancak bu süreçte üç kere mağdur edildim; ilk gönderilen ana kart bozuk çıktı, ikincide yanlış ana kart gönderildi, üçüncüde de yine yanlış ana kart gönderildi. Sonrasında bu kez bilgisayarcı RAM’lerde de sorun olduğunu, sistemin bazen açılıp bazen açılmadığını, git-gel yaptığını söyledi.

Ayrıca satış esnasında bana 12. Nesil i3 işlemci gönderileceği söylenmişti, fakat kasanın içinden çıkan işlemci i3 10. Nesil çıktı. Yani hem vaat edilen işlemci nesli gönderilmedi hem de ürün hem dış görünüş (kasa rengi ve göçükler) hem de donanım açısından sorunlu şekilde elime ulaştı. Üstelik kargo ücreti olarak yaklaşık 800 TL’yi de ben ödedim, bana bu kargo ücretinden öncesinde hiç bahsedilmemişti.

Bu süreç yaklaşık iki buçuk, hatta üç aydır devam ediyor. Şu an bilgisayarı kullanabilmek için gönderilen iki RAM’den birini çıkararak kullanmak zorunda kalıyorum, aksi halde sistem sorun çıkarıyor ve bu durum beni hem teknik olarak hem de kullanım açısından çok zorluyor. Paramı geri talep etmeme rağmen bunu reddediyorlar, kargo parasının da tamamen bana ait olduğunu söylüyorlar. RAM’lerle ilgili devam eden sorunu defalarca iletmeme rağmen “bilgisayarcıyla konuşacağız” gibi net olmayan cevaplar dışında somut bir çözüm sunmadılar ve şu anda ne bilgisayarcıdan ne de Alanya PC Store’dan net bir dönüş alamıyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, bana söz verdikleri özelliklerde, sorunsuz ve eksiksiz parçalarla yeni parçalar gönderilmesini ya da sorunlu olan parçalar için yeni parçalarla değişim yapılmasını veya bu parçaların bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.