Yetkisiz Çekilen Pazarama Plus Üyelik Ücreti İadesi Ve İnceleme Talebi

06.06.2026 tarihinde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen Iyzico kartımdan Pazarama Plus üyeliği adı altında 64,90 TL tutarında ücret tahsil edildi. O sırada herhangi bir üyelik başvurusu yapmıyor, işlem gerçekleştirmiyor ve Plus üyelik onayı vermiyorken bu bedelin kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Üstelik daha önce Plus üyeliğiyle ilişkili bir kampanyadan faydalanmak istemiş, sepet aşamasında herhangi bir indirim ya da avantaj tanımlanmadığını görmüştüm; yani hem ücret tahsil edildi hem de buna karşılık herhangi bir fayda sağlayamadım.

Bu işleme ilişkin e‑arşiv faturamda, 06.06.2026 tarih ve a082026000259744 belge numarasıyla “Pazarama Plus - Aylık” açıklamasıyla 54,08 TL + 10,82 TL KDV olmak üzere toplam 64,90 TL tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Ayrıca faturada Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. bilgileri yer almaktadır. Yani sistemlerinizde bu işlemin tüm detayları mevcut olmasına rağmen, benim açık rızam olmadan ve herhangi bir onay ekranı sunulmadan kartımdan ücret çekilmiştir.

Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sürecinin otomatik ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle iznim dışında yapılan bu tahsilatla ilgili mağduriyetim devam etmektedir.

İznim ve onayım olmadan çekilen 64,90 TL tutarındaki Pazarama Plus üyelik ücretinin derhal iptal edilerek eksiksiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz tahsilatın nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.