to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi
10.12.2025 tarihinde Pazarama platformu üzerindeki Cepshop isimli mağazadan kızım için JBL 510 bt model kulaklık sipariş ettim. Sipariş numaram 114541448, ürün için kargo dahil 899 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında yaptığım kontrolde, sipariş ettiğim model yerine 700bt ibareli farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Kutu içeriğinde JBL markasına ait ne bir garanti belgesi ne de herhangi bir sertifika bulunmuyordu. Ayrıca, resimlerde de belirttiğim üzere JBL logosunun ürüne baskı değil yapıştırma bir etiketle sonradan yapıştırıldığını fark ettim. Bu durum, ürünün orijinal olmadığını düşündürdü ve zaten istediğim model de gönderilmediği için hemen iade talebi oluşturarak ürünü kargoyla geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen satıcı, bana mesaj atarak ürünün orijinal olmadığını kanıtlayamazsam iadenin onaylanmayacağını belirterek adeta tehdit eder bir üslup kullandı. Pazarama gibi bir platformda, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve alıcıyı bu şekilde baskı altına alan satıcılara nasıl izin verildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Yanlış model gönderilen, kutusunda garanti belgesi ve sertifikası bulunmayan ve orijinalliği şüpheli olan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 899 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
2592136 numaralı talebimle ilgili hiçbir pazara yetkilisi dönmedi, satıcı mesaj atmış ürünün sahte olduğunu kanıtla diye iadeyi gönderdikten hemen sonra başka bir platformdan ürünün orijinali aldım görsellerini paylaşıyorum umarım pazaramada satıcıda beni daha fazla mağdur etmez.
Şikayet var a teşekkür ederim
