to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yaşlı Müşterinin İadesinde Kargo İhmali
22 Ocak tarihinde Pazarama üzerinden Eyüp Sabri Tuncer isimli satıcıdan annem için temizlik malzemeleri sipariş verdim, ürün 26 Ocak’ta teslim edildi. Ancak teslim edilen paket içinden siparişimde yer alan ürünler değil, tamamen farklı ürünler çıktı.
Durumu hem satıcıya hem de platforma ilettiğimde, yanlışlığın kargo firmasından kaynaklandığını, verilen kargo kodu ile şubeye gidip iade etmem gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini söylediler. Annem yaşlı ve taşra bir şehirde yaşıyor, hava koşulları da oldukça olumsuzken kargo şubesine gidip iade yapması fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen, defalarca rica etmeme karşın kargo firmasının evden, kapıdan teslim alması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış gönderilen ürünün annemin adresinden kapıdan teslim alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin yine annemin adresine eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 720269448’dir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Halihazırda tarafınıza açılmış olan talebim bulunmakta olup sorunun çözümü noktasında yardımcı olmanızı bekliyorum.
