Yanlış Pil Gönderimi Ve İade Onayının Tamamlanmaması

4 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim 902250331 numaralı siparişimde, aynı satıcıdan 2 paket AA ve 2 paket aaa olmak üzere toplam 4 paket pil ve ayrıca 1 adet displayport to Type‑C kablo satın aldım. Ancak tarafıma 4 paket de aaa pil gönderildi. Paketlerin içinde 2'şer adet pil bulunmaktaydı ve hepsi açılmadan, eksiksiz şekilde iade edilmek üzere hazırlanmıştır.

Hem Pazarama’ya hem de satıcıya durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine Pazarama üzerinden tüm ürünler için iade talebi oluşturdum ve 10 Mart’ta tüm paketleri tek kargo ile satıcıya geri gönderdim. Buna rağmen, iade ettiğim 4 paketten 2’si onaylanmış olmasına karşın, diğer 2 paketin durumu “inceleniyor” olarak görünmekte ve iadem bir türlü onaylanmamaktadır.

Satıcı ile tekrar iletişime geçtiğimde, tüm ürünler için iade onayı verdiklerini, sorunun Pazarama tarafında olduğunu ve Pazarama ile görüşmem gerektiğini söylediler. Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu defalarca bildirmiş olmama rağmen, gönderdiğim ürünlerin iade onayı halen bekletilmekte ve para iadem yapılmamaktadır.

Tüm ürünler aynı satıcıdan, tek kargoyla tarafıma gönderilmiş ve yine tek kargo ile satıcıya iade edilmiştir. Aynı içerikteki 4 paketten yalnızca 2’sine iade onayı verilip diğer 2 paketin bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili 2 paket için de iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.