to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pazarama Puan Transferi İadesi Talebi
Pazarama firmasının mobil uygulamasında inceleme maksatlı ürün beğenisi oluşturmaya çalışırken, sehven 07.07.2026 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.’de bulunan 31.887,89 TL tutarındaki puanlarımı “sadakat puanı” adı altında Pazarama hesabıma transfer ettim.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmede, bu hatalı aktarıma ilişkin iade talebimin işleme alınamayacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen talep referansım oluşturulmuştur. Söz konusu puan aktarımları, belirli bir mal veya hizmet alımı sürecinin karşılığı olarak gerçekleşmediğinden, herhangi bir mal veya hizmet karşılığı ödeme niteliği taşımamaktadır.
Bu nedenle, hatalı gerçekleştirilen bu işlemin iadesinin tarafıma sağlanmaması halinde, gerekli tüm idari ve hukuki müeyyidelere haiz kurumlara başvuracağımı, mükerreren ve bu platform aracılığıyla da açıkça beyan ederim. İlgili puan tutarının en kısa sürede eski haline getirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayı içinde kredi kartımda birikmiş olan yaklaşık 31.000 TL tutarındaki tüm puanları yanlışlıkla Pazarama hesabıma aktardım. Bu puanların hiçbiri Pazarama üzerinden kazanılmış puanlar değildi, tamamı kartımdaki farklı harcamalardan biriken worldpuanlardı.
Hemen ardından Pazarama ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini, puanların/Karşılığının iade edilmesini talep ettim. Uzun süre net bir dönüş yapılmadan beklendim, ardından ise talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve puanlarım iade edilmedi. Şu anda kartımda birikmiş olan yaklaşık 31.000 TL değerindeki puanlarıma fiilen el konulmuş durumda.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem için tarafıma yardımcı olunmasını, hatalı aktarılan puanların veya parasal karşılığının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz incelenebilmesi için, bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Teşekkür ederiz.
