to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve İade Reddi Kararının Gözden Geçirilmesi
Pazarama üzerinden verdiğim 856403631 numaralı siparişimde satıcıdan Dickie Toys Çöp Kamyonu satın aldım. İlan/katalog görselinde sepetli model açıkça yer almasına rağmen, tarafıma sepeti olmayan farklı bir model gönderildi. Gönderilen ürün ile siparişim arasındaki bu fark, piyasada yaklaşık 700 TL’lik ciddi bir fiyat farkına da karşılık gelmektedir.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecinde paylaştığım görseller ve açıklamalara karşın talebim reddedilmiş ve ürün tekrar tarafıma yönlendirilmiştir. Satıcının hatalı ve eksik ürün göndermesi ortadayken, kargo ve kutu açılışı sırasında oluşan küçük ambalaj durumları bahane edilerek sorumluluğun alıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Platformunuzda son dönemde benzer yanlış ürün ve iade reddi süreçleriyle sık sık sorun yaşamam da güvenimi zedelemiştir. Bu nedenle 856403631 numaralı siparişe ait iade reddi kararının yeniden incelenerek iade talebimin onaylanmasını, yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın ve bu işlemde kullandığım haklarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
