Yanlış Model Gönderimi Ve Düşük Emiş Gücü Nedeniyle Fiziksel Ve Psikolojik Yıpranma

Pazarama üzerinden Mieko satıcısından dreame X50 Pro Ultra complete robot süpürge (30000 Pa emiş gücünde) ürününü sipariş ettim. Ancak tarafıma dreame X50 Ultra complete robot süpürge (20000 Pa emiş gücünde) gönderildi. Arada ciddi bir model ve özellik farkı olmasına rağmen ilan içeriğinde belirtilen ürün değil daha düşük özellikli ürün ulaştı.

Siparişimi 13.08.2026 tarihinde verdim, ürün 15.08.2026 tarihinde teslim edildi. Büyük ve ağır bir kutu olduğu için eve taşımakta zaten oldukça zorlandım, kutuyu açtığımda model farkını ve emiş gücünün ilandakiyle uyuşmadığını gördüm. Aynı ağırlıkta bir koliyi bu kez iade için hazırlayıp taşımak zorunda kalmam da benim için hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi bir yıpranma oldu. Sipariş numaram 195252053, bu ürün için toplam 49.819,06 TL ödeme yaptım.

İade talebinde bulundum ve durumu yorum olarak detaylı şekilde ilettim, ancak yorumumu yayınlayamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen müşterinin sesinin kısılmaya çalışılması beni ayrıca rahatsız etti. Ben bu ürünü, ilan sayfasında verilen teknik bilgilere ve 30000 Pa emiş gücüne güvenerek tercih ettim, buna rağmen daha düşük özellikli model gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü iade edeceğim, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu satıcının tüketiciyi yanıltan ilan ve gönderim uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Pazarama’nın bu tür satıcılarla çalışmamasını, Mieko’nun da bu tür uygulamalara son vererek diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.