to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap İadesi Sonrası Tekrar Gönderim Ve 30 TL Ek Kargo Ücreti İadesi Talebi
Pazarama üzerinden Nika Yayınevi’ne ait “Matematiğin Sihirli Dünyası” adlı kitabı satın aldım. Kitabın isim benzerliğinden dolayı aslında almak istediğim kitap olmadığını fark ettim ve ürün elime 22 Nisan’da ulaştığı gün, aynı gün iade sürecini başlattım. Pazarama üzerinden iade kodu alarak kitabı kargo ile geri gönderdim.
Birkaç gün sonra aynı kargo tekrar evime geldi ve teslim alabilmek için bu kez 30 TL daha ödemek zorunda kaldım. Kargoyu açtığımda, iade ettiğim aynı kitabın tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm. Yani hem kitabı kullanamıyorum hem de ek kargo ücreti ödedim.
Toplamda kitap bedeli olarak 333,45 TL ve üzerine 30 TL kargo ücreti ödemiş bulunmaktayım. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Nika Yayınevi’nin telefon numarasını aradığımda ise telefon hiç çalmıyor, yayınevine de ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 333,45 TL kitap bedelinin ve 30 TL kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma olarak benim iade mi kabul edip, ücret iadesini kabul etmenizi bekliyorum. Hiçbir firmada iade sorunu yaşamadım. Sitenizden satın aldığım kitabın yayınevinin iletişim numarası bile bulunmamaktadır.
