Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Pazarama’da Olumsuz Değerlendirmelerin Gizlenmesi

Pazarama üzerinden mart ayı içinde Altınbaş isimli satıcıdan yaklaşık 240 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak satıcı, sipariş ettiğim kitap yerine poşetin içine bambaşka, aldatıcı bir içerik koyup gönderdi. Gelen ürün, verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen, defalarca Pazarama üzerinden şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma somut bir işlem yapılmadı ve satıcı hakkında herhangi bir yaptırım uygulanmadı.

Pazarama’nın sitesinde bu satıcıyı olumsuz şekilde değerlendirdim ve düşük puan verdim. Buna rağmen satıcının puanı hâlâ 9,9 olarak görünüyor. Ben en az iki sipariş üzerinden olumsuz değerlendirme yapmış olmama rağmen bu puanın bu kadar yüksek görünmesi, sistemde olumsuz yorumların ve düşük puanların yansıtılmadığı izlenimini veriyor. Ayrıca yaptığım olumsuz değerlendirmelerin sitede görüntülenmediğini fark ettim. Bu durum, alıcılara gerçeği göstermeyip satıcıları olduğundan daha yüksek puanlı göstererek aldatıcı reklama ve piyasanın yanıltılmasına yol açmaktadır.

Pazarama’dan beklentim, bu tür satıcılar hakkında gerekli yaptırımları uygulaması, iadelerin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi, yapılan olumsuz yorum ve düşük puanları gizlemeyip satıcı puanına yansıtması ve kullanıcıları yanıltmayacak şeffaf bir puanlama/değerlendirme sistemi sunmasıdır. Aksi halde piyasa gözetim ve denetim kurumlarına ve CİMER üzerinden Pazarama hakkında şikayet başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.